1. Responsable du service et contact
La présente politique s'applique au service Superette Laibi, exploité à Bouira, Algérie, ainsi qu'à son site web, sa PWA et ses applications mobiles.
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Superette Laibi à l'adresse superette.laibi@gmail.com, ou par téléphone au 026 01 80 84, 0561 37 03 36 ou 0770 22 50 90.
2. Champ d'application
Cette politique couvre les données traitées lorsque vous utilisez le site superettelaibi.com, la version installable PWA ou l'application mobile Superette Laibi.
L'application mobile donne accès aux mêmes services principaux : consultation du catalogue, gestion du panier, création et suivi des commandes, gestion du compte et réception facultative de notifications.
3. Données que nous traitons
Les données traitées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.
Compte client
- Prénom et nom.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Adresse ou lieu de livraison lorsque vous le renseignez.
- Mot de passe stocké uniquement sous forme sécurisée et irréversible.
- Dates de création et d'utilisation du compte.
Commandes
- Produits et quantités commandés.
- Prix et montant de la commande.
- État et historique de la commande.
- Nom et numéro de téléphone du destinataire.
- Adresse de livraison.
- Adresse e-mail lorsqu'elle est fournie.
- Informations de livraison facultatives ajoutées par le client.
Sécurité et fonctionnement technique
- Identifiants techniques de session.
- Empreinte irréversible de certaines informations techniques, telle que l'adresse IP lorsqu'elle est utilisée pour protéger le service.
- Type de navigateur ou d'appareil.
- Dates de connexion et d'activité.
Notifications
Si vous autorisez les notifications sur votre appareil, Superette Laibi peut enregistrer un identifiant technique de notification, notamment un jeton Firebase Cloud Messaging sur Android, ainsi que les informations techniques nécessaires à l'envoi et à la gestion de ces notifications.
4. Données que nous ne demandons pas
Superette Laibi ne demande pas l'accès à votre localisation GPS précise ou en arrière-plan, à vos contacts, à votre microphone ou à votre caméra pour le fonctionnement normal du service.
L'adresse de livraison est renseignée par le client dans le service.
Aucun paiement par carte bancaire n'est traité dans l'application ou sur le site. Superette Laibi ne collecte donc aucun numéro de carte bancaire, cryptogramme de sécurité ou donnée bancaire associée à un paiement en ligne.
5. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer, vérifier et sécuriser votre compte.
- Vous permettre de vous connecter au service.
- Enregistrer et maintenir votre panier.
- Créer, confirmer, préparer et livrer vos commandes.
- Vous permettre de consulter l'historique de vos commandes.
- Vous informer de l'évolution d'une commande.
- Répondre à vos demandes d'assistance.
- Prévenir les abus, fraudes et accès non autorisés.
- Assurer la sécurité et la stabilité technique du service.
- Respecter les obligations légales applicables à l'exploitant.
Les notifications sont facultatives. Lorsque le système d'exploitation demande votre autorisation, vous pouvez accepter ou refuser sans perdre l'accès aux principales fonctionnalités du service.
6. Prestataires et destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Superette Laibi et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.
- Oracle Cloud pour l'hébergement de l'infrastructure applicative et de la base de données PostgreSQL.
- Cloudflare pour certains services d'infrastructure, de sécurité et le stockage ou la diffusion des images du catalogue.
- Le prestataire de messagerie configuré par Superette Laibi pour l'envoi des e-mails nécessaires au fonctionnement du compte.
- Google Firebase Cloud Messaging pour l'acheminement des notifications sur les appareils Android lorsque cette fonctionnalité est activée.
- Les services de notification propres à la plateforme lorsque l'application est proposée sur d'autres systèmes compatibles.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l'exécution de leurs services.
Superette Laibi ne vend pas les données personnelles de ses clients.
7. Hébergement et transferts de données
Une partie de l'infrastructure principale de Superette Laibi est hébergée dans la région Oracle Cloud France Sud, à Marseille. Certains prestataires techniques utilisés par le service opèrent également une infrastructure internationale.
Par conséquent, certaines données techniques ou personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Algérie lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service. Superette Laibi limite ces traitements aux prestataires nécessaires et applique les mesures requises pour protéger les données concernées.
8. Conservation des données
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité ou pendant la durée imposée par une obligation légale.
- Compte client : jusqu'à sa suppression par l'utilisateur ou par Superette Laibi conformément aux règles applicables.
- Sessions : jusqu'à leur expiration, leur révocation ou la déconnexion. La durée standard d'une session est actuellement limitée à 30 jours.
- Codes de vérification et de réinitialisation : pendant une courte durée nécessaire à leur utilisation. Ils deviennent ensuite invalides.
- Jetons de notification : jusqu'à leur révocation, leur invalidation, la suppression du compte ou la fin de leur utilité.
- Commandes : certaines informations relatives aux transactions peuvent être conservées après la suppression du compte lorsque cela est nécessaire pour les obligations commerciales, comptables, fiscales, de preuve, de prévention de fraude ou de gestion d'un litige.
Lorsqu'une conservation n'est plus nécessaire, les données concernées sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est approprié.
9. Suppression du compte et des données
Un utilisateur disposant d'un compte Superette Laibi peut demander sa suppression directement depuis les paramètres du compte dans l'application.
La demande peut également être effectuée depuis notre page publique : Suppression du compte Superette Laibi.
La suppression entraîne la suppression du compte, des sessions et des données personnelles associées qui ne sont plus nécessaires.
Certaines informations liées à des commandes déjà réalisées peuvent être conservées séparément lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale, prévenir la fraude, établir une preuve ou gérer un litige. Elles ne sont pas conservées comme un compte client actif et sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
10. Sécurité des données
Superette Laibi applique des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Les mots de passe sont stockés sous une forme dérivée et irréversible. Les identifiants de session sont protégés et les échanges publics avec le service utilisent HTTPS. Les opérations sensibles sont vérifiées côté serveur et l'accès aux données administratives est limité aux personnes autorisées.
Aucun service informatique ne permet de garantir un risque nul, mais Superette Laibi applique des protections proportionnées aux données traitées et aux fonctionnalités proposées.
11. Vos droits
Sous réserve des règles applicables, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou leur blocage lorsqu'elles sont incorrectes ou traitées de manière non conforme.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements lorsque la loi vous en donne le droit.
Afin de protéger votre compte, Superette Laibi peut demander une vérification raisonnable de votre identité avant de traiter une demande concernant des données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez superette.laibi@gmail.com.
12. Notifications
Les notifications sont utilisées pour communiquer des informations utiles liées au service, notamment aux commandes.
Sur Android, leur acheminement peut utiliser Firebase Cloud Messaging. Votre appareil peut alors transmettre à ce service un identifiant technique nécessaire à la livraison de la notification.
Vous pouvez retirer l'autorisation de notification depuis les paramètres de votre appareil.
13. Enfants
Superette Laibi est un service de commande de produits de supermarché destiné au grand public et n'est pas spécifiquement conçu ou commercialisé comme un service destiné aux enfants.
14. Modification de cette politique
Superette Laibi peut modifier cette politique lorsque les fonctionnalités, les traitements de données, les prestataires ou les obligations applicables évoluent.
La version et la date affichées sur cette page permettent d'identifier la politique actuellement applicable.
Lorsqu'une modification importante nécessite une nouvelle information ou un nouveau consentement, celui-ci sera demandé lorsque cela est requis.